Shop Người Lớn     Hỗ Trợ:  0988 103 588
GIAO HÀNG TOÀN QUỐC THANH TOÁN TẠI NHÀ UY TÍN - CHẤT LƯỢNG

Khiếu Nại ShopBaoCaoSuPro.Com

Trong quá trình mua và bán giữa shopbaocaosupro.com và khách hàng có thể sẽ phát sinh những tình huống mâu thuẫn, tranh chấp dẫn đến khiếu nại. Shop chúng tôi cam kết sẽ phối hợp cùng với khách hàng để tìm ra phương án giải quyết tối ưu nhất.

Thương lượng, hòa giải luôn là lựa chọn hàng đầu của chúng tôi khi xảy ra khiếu nại, tranh chấp. Chúng tôi mong muốn giải quyết mọi vấn đề một cách hợp tình, hợp lý nhất nhằm củng cố niềm tin mà khách hàng dành cho shop.

Mâu thuẫn, tranh chấp dẫn đến khiếu nại là điều cả hai bên đêu không hề mong muốn. Tuy nhiên, nếu không may tình huống đó xảy ra mong quý khách hàng hãy bình tĩnh liên hệ ngay cho shop theo đường dây nóng 0988103588 hoặc email dothanhbinh9@gmail.com.

Khi nhận được thông tin khiếu nại của khách Shopbaocaosupro tiếp nhận khiếu nại, báo với Người phụ trách chính của shop.

Sau đó thông báo cho khách phương án giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.

Để việc giải quyết khiếu nại được thuận lợi cả bên cần cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ chứng minh việc mua bán, các thông tin liên quan đến quá trình giao nhận, thanh toán hàng hóa, những minh chứng cho nội dung khiếu nại...

Khi có khiếu nại mà hai bên không thương lượng, hòa giải được, không thống nhất được phương án giải quyết vấn đề thì một trong hai bên có quyền khiếu nại lên các cơ quan pháp luật nhà nước có thẩm quyền giải quyết vấn đề này nhằm đảm bảo lợi ích cho cả khách hàng và cả phía shop, nhưng trên hết vẫn là lợi ích của khách hàng.

Dù là giải quyết khiếu nại bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án thì đều phải tuân theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

Giám Đốc: Đỗ Thanh Bình

Bình