QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE SHOPBAOCAOSUPRO.COM

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Mô hình/loại hình cung cấp dịch vụ trên website shopbaocaosupro.com

Đến với website shopbaocaosupro.com bạn sẽ được tìm hiểu lựa chọn những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bản thân; bạn sẽ đặt hàng online và được giao hàng đến tận tay tại bất cứ nơi nào bạn muốn bất kể trong hay ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Ông Đỗ Bình là người đứng đầu và chịu mọi trách nhiệm trước pháp luật hiện hành của Việt Nam về mọi hoạt động của website Shopbaocaosupro.com.

Website Shopbaocaosupro.com chuyên cung cấp các mặt hàng bao cao su, gel bôi trơn, đồ chơi tình dục, các sản phẩm hỗ trợ đời sống tình dục…của nhiều nhãn hàng nổi tiếng trên thế giới. Chính vì vậy, khách hàng hay đối tượng giao dịch của shop phải đủ 18 tuổi trở lên. Mọi giao dịch mua bán, trao đổi giữa bên bán và bên mua hàng đều phải tuân thủ theo đúng pháp luật Việt Nam, nhằm đảm bảo quyền và lợi ích của cả hai bên.

Mọi thông tin, hình ảnh về sản phẩm được Shopbaocaosupro.com cung cấp tuyệt đối chính xác, tạo điều kiện cho khách hàng lựa chọn và sở hữu được những sản phẩm phù hợp và chất lượng. Việc cung cấp thông tin đầy đủ chính xác về sản phẩm không chỉ là đảm bảo quyền lợi cho khách hàng mà còn là tiêu chí tạo nên thương hiệu và niềm tin cho shop.

II. QUY ĐỊNH CHUNG

Website Shopbaocaosupro.com do Ông Đỗ Bình phát triển và đứng tên với tên miền giao dịch là: http://shopbaocaosupro.com (tên thường gọi " Shop Bao Cao Su Pro ")

Người bán là ông Đỗ Bình. Mọi thông tin về nội dung, hình ảnh của sản phẩm được đăng tải lên trên website do ông Đỗ Bình trực tiếp cung cấp và chịu trách nhiệm trước pháp luật về những thông tin đó. Các sản phẩm được đăng bán trên website shopbaocaosupro.com đều phù hợp với luật pháp Việt Nam hiện hành.

Người mua: là nam hoặc nữ từ đủ 18 tuổi trở nên.

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Đối với khách hàng

Khi có nhu cầu về bao cao su, gel bôi trơn, đồ chơi tình dục, các sản phẩm hỗ trợ đời sống tình dục, bạn chỉ cần truy cập vào địa chỉ http://shopbaocaosupro.com, sau đó:

- Tìm tới những sản phẩm mình đang quan tâm, tìm hiểu về thông tin chi tiết, thông số kỹ thuật, chức năng, công dụng, giá tiền của sản phẩm.

- Lựa chọn sản phù hợp với nhu cầu, tài chính của bản thân.

- Tìm hiểu thêm các thông tin về khuyến mại, giao nhận, đổi trả, bảo hành sản phẩm.

- Khi quyết định mua sản phẩm bạn nhấn vào nút "Đặt hàng", sau đó điền một số thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại để tạo đơn hàng. Bạn có thể chọn thanh toán trực tiếp khi nhận hàng hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng trước.

- Ngoài đặt hàng trực tiếp trên web, bạn có thể liên hệ tới số điện thoại 0988103588, gửi sms, gọi hoặc nhắn tin zalo để được nhân viên của shop tư vấn và đặt hàng.

- Nếu có bất cứ thắc mắc nào về sản phẩm hay các chính sách khác khi mua hàng bạn hãy liên hệ tới hotline 0988103588

2. Đối với Shopbaocaosupro.com

Khi có thông tin khách hàng shopbaocaosupro.com có trách nhiệm:

- Tuyệt đối bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không nhắn tin quảng cáo làm phiền tới khách, không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ 3.

- Cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết về sản phẩm: thông tin chi tiết, thông số kỹ thuật, chức năng, công dụng, giá tiền…

- Tư vấn cho khách hàng những sản phẩm phù hợp, tác dụng sản phẩm tùy theo cơ địa mỗi người. Giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, chính sách khuyến mại, đổi trả, giao hàng.

- Giao hàng nhanh Toàn Quốc, Miễn phí Đơn hàng /300.000 vnđ trong nội thành.

- Hoàn trả tiền 100% nếu sai sản phẩm.

- Hoàn tiền nếu chức năng không đúng như quảng cáo.

- Đổi trả sản phẩm miễn phí trong 5 ngày khi sản phẩm chưa sử dụng.

3. Chính sách giao hàng

Khi có khách đặt hàng, nhân viên của shopbaocaosupro.com sẽ gọi điện thoại để xác nhận lại các thông tin của đơn hàng, thống nhất phương thức thanh toán và giao hàng với khách.

Khi đã chốt đơn hàng, sản phẩm sẽ được bọc cẩn thận trong hộp giấy bìa cứng, có bọc giấy cẩn thận. Trên gói hàng sẽ ghi người gửi: Đỗ Bình, tên hàng: Quà lưu niệm. Sau đó hàng sẽ được gửi cho bên giao hàng.

Nếu bạn lựa chọn hình thức Nhận hàng thanh toán thì khi nhận được hàng bạn sẽ thanh toán cả tiền sản phẩm và phí vận chuyển (khi đơn hàng không thuộc chính sách freeship).

Nếu bạn lựa chọn hình thức thanh toán là chuyển khoản trước thì bạn chỉ cần nhận hàng mà không phải thanh toán thêm bất cứ khoản tiền nào khác.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý. Shop luôn cố gắng xử lý đơn hàng cho các khách hàng nhanh nhất có thể, khách hàng trong nội thành có thể nhận hàng ngay trong ngày, các khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ nhận được hàng trong vòng 2-3 ngày tùy theo từng khu vực.

Nếu muốn nhận hàng vào thời gian xác định nào đó, hãy báo với chúng tôi, chúng tôi sẽ sắp xếp chuyển hàng đúng thời gian đó.

5. Chính sách bảo hành

Shopbaocaosupro.com sẽ tiếp nhập bảo hành sản phẩm cho khách hàng theo đúng như thông tin có trên mã bảo hành hoặc giấy bảo hành đi kèm sản phẩm.

Khách hàng lưu ý giữ cẩn thận mã hoặc giấy bảo hành để thuận lợi cho việc bảo hành sản phẩm.

Khi sản phẩm sảy ra lỗi do nhà sản xuất và vẫn đang trong thời gian được bảo hành, khách hàng gửi sản phẩm tới cửa hàng để được bảo hành. Nếu sản phẩm hỏng hóc do khách hàng gây ra shop sẽ hỗ trợ sửa chữa.

6. Chính sách đổi trả hàng

Shopbaocaosupro.com có trách nhiệm đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng trong vòng 5 ngày kể từ khi mua khi:

- Không đúng sản phẩm mình đã mua.

- Không đúng chức năng, thông tin như đã quảng cáo.

- Khách hàng không hài lòng với sản phẩm.

Trong những trường hợp này khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi lại đúng sản phẩm mình đặt mua hoặc những sản phẩm khác có giá thành tương đương nếu như khách hàng có nhu cầu. Nếu sản phẩm khách hàng muốn đổi có giá cao hơn thì khách sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí chênh lệch.

7. Điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn như ban đầu và phải đảm bảo các điều kiện sau:

- Còn hóa đơn mua hàng

-  Còn đầy đủ hộp sản phẩm

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành nếu có

- Phụ kiện đi kèm đầy đủ và nguyên ven

- Quà khuyến mãi có giá trị nếu có

Không chấp nhận các trường hợp không còn tem bảo hành, sản phẩm méo mó biến dạng, rơi vào nước, trầy xước...
Hãy liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng 0988103588 hoặc email shopbaocaosupro@gmail.com để được hướng dẫn và trả đổi hàng.

8. Chính sách hoàn tiền

Shopbaocaosupro.com có trách nhiệm hoàn lại tiền cho khách hàng khi số tiền sản phẩm và số tiền trong hóa đơn khách hàng nhận được bị chênh lệch

Khi khách hàng thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản nhưng không nhận được hàng trong thời gian dài, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và shop phải chịu trách nhiệm hoàn 100% số tiền cho khách.

Với những đơn hàng có nhiều sản phẩm, khách nhận hàng thấy thiếu thì liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline 0988103588 để xác nhận. Nếu đúng shop gửi thiếu hàng sẽ gửi lại nếu như khách vẫn có nhu cầu, khách hàng sẽ không mất tiền vận chuyển. Nếu khách không muốn nhận sản phẩm nữa thì shop phải hoàn lại số tiền đúng bằng giá tiền sản phẩm đó.

9. Quy trình giải quyết khiếu nại về đổi trả hàng

Sau khi shop nhận lại mặt hàng khách muốn đổi trả, nếu sản phẩm có đầy đủ các điều kiện của chính sách đổi trả hàng, shop sẽ tiến hành kiểm tra.

- Nếu sản phẩm không đúng như thông tin quảng cáo, không đúng như sản phẩm khách đặt, thông tin sẽ được gửi tới cửa hàng và yêu cầu gửi sản phẩm đúng lại cho khách.

- Với những sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất mà vẫn trong thời gian bảo hành thì khách hàng sẽ được nhận lại một sản phẩm mới tương tự.

- Trong trường hợp sản phẩm hỏng hóc, xảy ra lỗi mà không do nhà sản xuất, shop sẽ báo với khách và hỗ trợ sửa chữa nếu khách yêu cầu, khách hàng sẽ chịu mọi chi phí sửa chữa.

Shop sẽ xử lý khiếu nại và đổi trả hàng cho khách trong thời gian sớm nhất có thể, mọi thông tin về việc gửi trả hàng sẽ được thông báo tới khách hàng.

10. Quy trình thanh toán

Sau khi lựa chọn được sản phẩm phù hợp, khách hàng tiến hành đặt hàng, điền đầy đủ thông tin và lựa chọn phương thức thanh toán.

- Thanh toán khi nhận được hàng (phương thức COD - giao hàng và thanh toán tại nhà).

- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản: khách hàng sẽ chuyển khoản số tiền (bằng số tiền sản phẩm cộng với phí vận chuyển) tới số tài khoản của chúng tôi (sẽ được cung cấp trực tiếp khi gọi điện thoại xác nhận phương thức thanh toán). Khi nhận được tiền shop sẽ xác nhận với khách hàng, sau đó gửi hàng với hóa đơn 0 đồng tới tay quý khách.

Nếu có bất cứ thắc mắc nào về quy trình thanh toán hãy liên hệ với chúng tôi theo đường dây nóng 0988103588 để được nhân viên của chúng tôi tư vấn và hỗ trợ.

11. Mọi khâu giao dịch đều được Shop Bao cao su pro đảm bảo an toàn

Tất cả các khâu xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán đều được Shop Bao cao su pro đảm bảo an toàn. Các thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được xác nhận chắc chắn nhằm giao hàng đúng người mua hàng. Đặc biệt là thông tin số điện thoại mà khách hàng cung cấp phải tuyệt đối chính xác, luôn mở máy để bên giao hàng tiện liên hệ, tạo thuận lợi cho việc giao hàng được nhanh chóng, chính xác.

IV. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

1. Những thông tin bạn cần cung cấp để tạo một đơn hàng.

- Họ và tên: tên chính xác hoặc biệt danh, việc cung cấp tên giúp cho quá trình giao dịch giữa bạn và nhân viên bán hàng được thuận tiện hơn, cũng như khi giao hàng đến tay bạn được chính xác hơn.

- Địa chỉ: bạn chỉ cần cung cấp địa chỉ mà bạn muốn nhận hàng, không cần phải cung cấp địa chỉ chính xác nơi mình ở.

- Số điện thoại: cần chính xác tuyệt đối để thuận lợi cho việc chốt đơn hàng, giao hàng, thành toán và bảo hành sản phẩm.

2. Thông tin cá nhân của khách hàng được dùng để:

- Xác nhận các thông tin đặt hàng.

- Tư vấn và thông tin cho khách hàng về việc giao hàng.

- Áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành.

- Khi giao hàng chúng tôi sẽ cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại của khách hàng cho bên giao để đảm bảo sản phẩm giao đúng người. Nhưng mọi thông tin về sản phẩm, tên shop sẽ được thay đổi chung như sau:

Người gửi: ShopPro

Tên hàng: Quà lưu niệm

Việc này giúp quý khách nhận hàng một cách thoải mái nhất mà không phải ngại ngùng, tuy nhiên bạn có thể kiểm tra hàng thoải mái, nếu đúng sản phẩm chất lượng thì thanh toán và nhận hàng. Nếu không hài lòng thì liên hệ lại với chúng tôi, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách đổi trả.

3. Việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng

- Mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi đặt trực tiếp trên website đều được lưu cho đến khi hoàn thành đơn hàng, sau đó hệ thống sẽ tự động xóa.

- Những thông tin đơn hàng được lưu trên phần mềm bán hàng, trong tin nhắn sms, tin nhắn zalo sẽ được xóa trong vòng 1 năm, hoặc ngay khi có yêu cầu của khách hàng.

- Chúng tôi cam kết không cung cấp bất cứ 1 thông tin cá nhân nào của khách hàng ra bên ngoài gây tổn hại cho khách, nếu vi phạm chúng tôi sẽ chịu mọi trách nhiệm trước khách hàng và pháp luật.

Để được giải đáp mọi thắc mắc hay tìm hiểu rõ hơn về chính sách bảo mật của website. Hãy liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0988103588

V.  Địa chỉ Shop bao cao su pro tiếp nhận thông tin hỗ trợ khách hàng về các điều khoản, chính sách bảo mật cũng như hỗ trợ các vấn đề liên quan đến khiếu nại và bảo hành.

- Địa chỉ: Số 40A, đường D2, Phố Nội Hoá 2, Khu Dân Cư Phú Hồng Thịnh 6, Phường Bình An, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương

- Điện Thoại: 0988103588

- Gmail: shopbaocaosupro@gmail.com

VI. TRÁCH NHIỆM TRƯỜNG HỢP PHÁP SINH LỖI

Shop bao cao su pro cam kết luôn bảo mật chặt chẽ hệ thống, không để cho thông tin cá nhân của khách hàng bị rò rỉ ra bên ngoài. Tuy nhiên nếu không may xảy ra sự cố, shop chúng tôi sẽ khắc phục ngay lập tức và chịu mọi trách nhiệm để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

VII. TRÁCH NHIỆM CỦA Shopbaocaosupro.com (Shop bao cao su pro)

Ông Đỗ Bình – người đứng đầu, quản lý website shopbaocaosupro.com

Đảm bảo mọi thông tin về sản phẩm: đối tượng sử dụng, tính năng, nguồn gốc, thông số kỹ thuật, giá cả, hình ảnh đều phải chính xác.

Tư vấn về sản phẩm, các chính sách khuyến mại, đổi trả, bảo hành sản phẩm, chính sách bảo mật thông tin đầy đủ, rõ ràng cho khách khi có yêu cầu.

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật chặt chẽ.

Hỗ trợ khách hàng giải quyết những vấn đề phát sinh về giao nhận hàng, thanh toán, đổi trả, bảo hành cũng như giải quyết sự cố rò rỉ thông tin cá nhân (nếu có) trong thời gian sớm nhất.

Nếu trong trường hợp phát sinh sự cố trong quá trình mua bán giữa hai bên, chúng tôi sẽ cố gắng để giải quyết sự việc nhanh chóng bằng thỏa thuận và thương lượng. Nếu vẫn không giải quyết được vấn đề, khách hàng có quyền nhờ đến các cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết, trong trường hợp này Shop bao cao su pro sẽ hợp tác tuyệt đối nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

VIII. ĐIỀU KHOẢN CẢM KẾT

Shop Bao cao su pro cam kết mọi thông tin nêu trên là hoàn toàn chính xác, chúng tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật với những điều chúng tôi đã trình bày.

Cam kết đưa những thông tin chính xác chân thực về sản phẩm.

Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

Cam kết đảm bảo mọi quyền lợi của khách hàng khi mua bán theo đúng quy định của pháp luật.

Nếu có bất cứ thắc mắc gì hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẵn sàng giải đáp 24/7 với thái độ nhiệt tình, cởi mở nhất.
Hỗ trợ khách hàng

Cửa Hàng Shop Bao Cao Su Pro

- Địa chỉ: Số 40A, đường D2, Phố Nội Hoá 2, Khu Dân Cư Phú Hồng Thịnh 6, Phường Bình An, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương

- Điện Thoại: 0969047150

- Gmail: shopbaocaosupro@gmail.com

Cửa Hàng Kinh Doanh Shop Bao Cao Su Pro

Giám Đốc

Đỗ Bình